PERUBAHAN ATURAN PENGGUNAAN

Semua reseller/client yang telah terdaftar sebelum tanggal 1 Januari 2009 tetap mendapatkan fasilitas yang telah diberikan yaitu :

Unlimited bandwidth baik untuk server client (reseller) maupun client dengan harga dan paket yang telah disepakati sebelumnya selama client/reseller (dan client dibawah reseller) tidak melanggar peraturan kami yang baru.

Upgrade paket setelah tanggal 1 Januari 2009 akan dikenai sistem paket baru.

Reseller dapat mengubah isi dari peraturan penggunaan ini tanpa mengurangi makna yang terkandung dan berkewajiban untuk meneruskan ke sub-reseller dan/atau client dibawahnya.

Semua client/reseller yang terkena suspend/terminasi akibat kelalaian dalam pembayaran, pelanggaran yang dilakukan oleh sengaja atau tidak sengaja yang mengakibatkan account tersebut terkena terminasi hanya akan diaktifkan kembali setelah client melakukan konfirmasi pembayaran atau berjanji tidak akan mengulangi pelanggaran dan persetujuan mengikuti paket dan peraturan yang baru.

PROSEDUR PENDAFTARAN

Anda dapat melakukan pendaftaran melalui link yang telah sediakan sesuai dengan paket pilihan Anda. Adapun beberapa yang harus anda perhatikan dalam melakukan pendaftaran adalah :

• Berikan informasi yang tepat dan akurat (lihat pada bagian keamanan data pelanggan)
• Periksa email Anda untuk konfirmasi pembayaran.
• Lakukan pembayaran (sertakan nomor invoice pada bagian keterangan) jika Anda membayar melakukan internet banking.
• Lakukan konfirmasi pembayaran dengan menyertakan nomor invoice dan informasi bank yang anda gunakan melalui email/sms
• Setelah proses aktivasi selesai, sistem akan secara otomatis mengirimkan informasi detil tentang account Anda melalui email. Silahkan periksa email anda untuk informasi login.
• Khusus untuk pendaftaran domain .ID, kami tidak akan memproses domain Anda sebelum menerima kelengkapan dokumen dan konfirmasi pembayaran Anda.
• Waktu untuk aktivasi pemesanan Anda adalah maks 1×24 jam terkecuali apabila terjadi gangguan teknis pada (namun tidak terbatas pada) registrar, link internet, hari libur nasional dan yang diakibatkan oleh pengelola domain Indonesia.
• Pendaftaran nama domain internasional menggunakan USD
• Semua sistem pembayaran untuk layanan kami adalah pembayaran dimuka.
• Pembayaran bulanan akan menggunakan sistem pro-rata per tanggal 1 setiap bulannya.
• Pembayaran tahunan akan dikenakan sistem pro-rata per tanggal 1 bulan pertama setiap tahunnya.

Kami berhak untuk menolak pendaftaran dengan atau tanpa alasan sesuai dengan kebijakan internal kami.

PROSEDUR PEMBAYARAN

Anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, paypal dan bank transfer. Khusus untuk pemesanan nama domain internasional akan dihitung dengan nilai USD yang berlaku saat melakukan aktivasi, kami menggunakan sumber klikbca dalam menentukan suku bunga.

Pembayaran dengan bank transfer hanya berlaku untuk pembayaran dalam bentuk IDR dan dapat dilakukan dengan mengirimkan sesuai dengan jumlah yang tertera pada website/invoice ke :

Nomor Account : 06-31-23-94-54

Nama Pemegang Account : Inke Aryanti Yogaswara

Nama Bank : BCA KCP Suniaraja – Bandung

Nomor Account : 865-10-01904-4

Nama Pemegang Account : Mas Oudi Jakaria

Nama Bank : LippoBank Seipanas – Batam

Nomor Account : 127-00-0477823-7

Nama Pemegang Account : Mas Oudi Jakaria

Nama Bank : Bank Mandiri ITC Fatmawati – Jakarta

Nomor Account : 002-806-814-0

Nama Pemegang Account : Cholidah Bambang

Nama Bank : Bank BNI 46 ITB – Bandung

Pembayaran menggunakan paypal hanya berlaku untuk pembayaran dalam bentuk USD dengan jumlah nominal yang sesuai dengan yang tercetak pada invoice dan hanya dapat dilakukan apabila Anda memiliki account paypal yang sudah diverifikasi oleh paypal inc.

Pembayaran menggunakan kartu kredit hanya berlaku untuk pembayaran dalam bentuk USD dengan jumlah nominal yang sesuai dengan yang tercetak pada invoice dan akan diproses secara aman oleh paypal.inc. Kami tidak menyimpan informasi tentang kartu kredit Anda dan pada setiap transaksi melalui Paypal anda akan mendapatkan catatan pembayaran dari Paypal IGN/INDOVPS pada informasi Paypal dan atau tagihan kartu kredit anda.

PROSEDUR KONFIRMASI

Anda diwajibkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran dengan memberikan informasi nomor invoice & metode pembayaran. Keterlambatan aktivasi atau disuspendnya website Anda karena kelalaian dalam memberikan konfirmasi bukan tanggung jawab dari kami. Konfirmasi dapat diberikan dengan mengirimkan email, ticket, sms ataupun via messenger kepada kami.

ISI KONTEN

Kami tidak bertanggung jawab atas isi situs Anda, Anda bertanggung jawab penuh atas isi dari website Anda. Akan tetapi kami akan menghentikan akses sementara ke situs Anda apabila :

• Mendiskreditkan Suku, Agama dan Ras (SARA) tertentu;
• Hal-hal yang bersifat penghinaan, asusila termasuk tetapi tidak terbatas kepada film/ video, gambar-gambar, foto-foto, tulisan-tulisan yang bersifat pornografi;
• Hal-hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik; menghasut mendiskriditkan orang dan/atau kelompok dan/atau organisasi tertentu dan/atau pihak-pihak tertentu lainnya;
• Materi-materi yang bersifat pembajakan antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada, lagu-lagu, film, program-program komputer dan program pendukung lainnya (wares, cracks dan lain-lain) dan hal-hal lainnya yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelaktual (HAKI);
• Bot IRC, atau segala macam program yang ditulis dalam Perl, Tcl atau bahasa pemprograman lain yang berkaitan dengan IRC serta program-program lainnya antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada: Eggdrop, BNC.
• Terdapat konten yang termasuk kategori (namun tidak terpatas pada) : mirror, atau spanduk-iklan layanan (mirip dengan Rapidshare, Photobucket, atau banner iklan komersial rotasi), afiliasi server, topsites, streaming audio komersial (lebih dari satu atau dua stream), Escrow, Program Suku Bunga Berjalan (Hyip) atau yang berhubungan dengan situs Investasi (Forex, egold pertukaran), Situs AutoSurf, Bank Debentures, Bank Program obligasi Dagang, Bank Program Perdana, lotere situs,
• Situs tentang informasi / arsip / program, atau situs yang mempromosikan kegiatan ilegal, IP Scanners, brute Program, dan Spam Mail Bombers Script. Forum dan atau situs yang menyebarkan warez atau link ke konten yang dilarang.
• Memiliki backlink dari situs (namun tidak terpatas pada) warez, hacking, pornografi dan perjudian.
• Terdapat konten yang melanggar Undang-Undang dimana posisi server berada dan Undang-Undang Negara Republik Indonesia.

Kami tetap akan mensuspend/terminasi account Anda walaupun hal tersebut Anda lakukan dengan alasan pendidikan/pembelajaran.

PENGGUNAAN SUMBER DAYA

Perlu diingat bahwa Anda menggunakan shared server dimana satu server digunakan oleh banyak account dan kami tidak akan membiarkan satu server atau client lain terganggu hanya dikarenakan satu account Anda. Pastikan situs/account anda tidak melanggar beberapa ketentuan dibawah ini (namun tidak terbatas pada):

• Menggunakan CPU dan/atau memori lebih dari 10% berturut – turut selama 1 menit.
• Memiliki inodes lebih dari 50.000 per account
• Menjalankan crontab dengan waktu dibawah 10 menit.

Bila aplikasi web Anda memerlukan sumber daya CPU dan/atau memory yang besar, Kami sangat tidak menyarankan untuk menggunakan jasa layanan shared server kami, silahkan anda melihat paket Dedicated Server kami.

AKSES SSH/TELNET

Kami tidak memberikan akses SSH/TELNET untuk alasan apapun, silahkan gunakan control panel untuk mengelola account Anda. dan Silahkan hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan teknis yang memerlukan akses SSH, kami akan membantu melakukannya untuk Anda.

AKSES FTP

Kami hanya memperbolehkan 2 simultan koneksi atau koneksi aktif dari 1 (satu) IP. Kelebihan koneksi akan menampilkan pesan error pada aplikasi FTP Anda dan dapat menyebkan IP Anda terblok oleh sistem kami.

AKSES HTTP

Kami hanya memperbolehkan 10 simultan koneksi dari 1 (satu) IP. Kelebihan koneksi akan menampilkan pesan error pada aplikasi web browser Anda dan dapat menyebkan IP Anda terblok oleh sistem kami.

AKSES DATABASE

Kami hanya memperbolehkan 25 simultan koneksi atau koneksi aktif dari satu account ke database server baik MySQL maupun postgreSQL. Kelebihan koneksi akan menampilkan pesan error pada aplikasi web Anda.

INODES

Account ditemukan melebihi batas 50.000 inode akan secara otomatis akan suspend pada server kami untuk menghindari kelebihan pemakaian. Setiap file (halaman web, file, gambar, email, dll) pada account Anda menggunakan sampai 1 inode. Penyebab utama inodes yang berlebihan umumnya adalah karena Anda menggunakan “catch-all” untuk email namun Anda tidak pernah memeriksa dan menghapus mailbox dari account utama Anda, sehingga dengan seiring waktu, puluhan, ratusan atau ribuan email akan terkumpul pada mailbox utama Anda. Cara untuk menghindari hal tersebut adalah melalui cpanel -> Mail -> Default Address -> Set Default Adress dan isi dengan ::Fail:: no such user here.

KELENGKAPAN ACCOUNT

Untuk menjaga dan memastikan bahwa semua account yang terdapat pada server kami aktif dan valid, maka kami akan melakukan suspend/terminasi apabila tidak adanya kelengkapan account seperti (namun tidak terbatas pada) kontak account email, paket account dan apabila account tersebut sudah mengarah ke server lain tanpa memberitahukan kepada kami. Hal sama juga akan diberlakukan pada reseller dan client dari reseller kami.

BACKUP

Kami memiliki sistem backup otomatis yang akan membackup data account Anda secara rutin setiap hari, minggu dan bulan tetapi kami tidak bertanggung jawab atas keabsahan, kegagalan atau kehilangan data dari backup kami. Membackup data account secara rutin adalah kewajiban setiap pengguna.

KESULITAN AKSES

Kami tidak bertanggung jawab apabila anda kesulitan untuk mengakses account anda karena disebabkan oleh (namun tidak terbatas pada) :

• Terbloknya IP address anda oleh server kami karena kelalaian atau kesalahan pengguna dalam memasukan username/password atau terblok oleh mod_security yang terpasang pada semua server kami.
• Akibat kerusakan link atau salah satu layanan dari ISP local.
• Mencoba – coba melakukan kegiatan illegal seperti port-scan, ssh akses (tanpa izin), flood dan sebagainya akan menyebabkan IP anda kami blok dari server kami.

Untuk beberapa kesalahan ringan seperti kelalaian atau kelupaan dalam hal username dan password, Anda akan terblok maksimal 1 jam (60 menit), namun 4 kali melakukan kesalahan yang sama berturut – turut akan menyebabkan IP anda di blok permanen oleh server kami.

Kesalahan fatal seperti melakukan port-scan, ssh-akses, dan flood layanan akan menyebabkan IP Anda di blok pemanen dan kami hanya akan membantu Anda apabila Anda berjanji tidak akan mengulangi kegiatan illegal pada semua server kami.

DEDICATED IP

Kami memberikan kepada Anda satu atau lebih IP statik untuk Anda dan client Anda sesuai dengan harga yang telah ditetapkan. Selama penggunaan perlu di ingat bahwa status kepemilikan IP tetap kami sebagai perpanjangan tangan dari datacenter. Kami akan memberikan denda sebesar  USD 100.- per satu (1) alamat IP untuk setiap pelanggaran yang menyebabkan IP statik Anda di blok dari Internet dan USD 100.- per satu (1) alamat IP masuk kedalam satu (1) RBL. Bila penyewa IP tersebut adalah reseller, maka denda akan diberikan kepada reseller tersebut dan reseller tersebut berhak meneruskan denda ke pengguna jasa yang bersangkutan. Kami berhak menonaktifkan IP statik yang terpasang pada pengguna dan kami baru akan membersihkan IP statik pengguna setelah menerima konfirmasi pembayaran dari pengguna/reseller. Kami tidak bertanggung jawab atas tidak dapatnya berfungsinya dengan baik website/mail atau layanan lainnya atas penonaktifkan IP statik tersebut. Hal ini berlaku untuk semua pengguna layanan kami tanpa terkecuali.

PERUSAKAN

Perusakan baik sengaja ataupun tidak sengaja pada setiap server kami akan dikenakan denda sebesar USD 10.000.- atau IDR 100.000.000 yang akan kami tagihkan kepada Anda melalui jalur hukum. Apabila perusakan tersebut dilakukan oleh pengguna dari reseller kami, maka kami akan memberikan denda tersebut kapada reseller, dan reseller berhak untuk meneruskan denda tersebut kepada pelanggannya.

NAMA DOMAIN

Kami tidak membatasi hak anda dalam memperoleh akses ke control panel domain, namun kami tidak bertanggung jawab atas (namun tidak terbatas pada) :

• Kelalaian atau kesalahan pengguna baik disengaja atau tidak akibat dari melakukan perubahan di control panel domain yang menyebabkan domain Anda tidak dapat diakses melalui internet.
• Kelalaian pengguna dalam melakukan pembayaran perpanjangan nama domain.
• Kelalaian atau kesalahan pengguna dalam menggunakan nama domain sehingga nama domain tersebut di blok atau di suspend oleh registrar.
• Perubahan harga baik untuk pendaftaran atau perpanjangan domain yang dilakukan oleh pihak registrar.

ADDON DOMAIN

Perlu diketahui bahwa pelanggaran yang disebabkan dari salah satu addon domain dibawah domain utama Anda akan menyebabkan suspend/terminasi pada domain utama Anda. Hal tersebut dikarena log kami mencatat username pelanggar, bukan nama domain.

SPAM

Kami sangat tidak memperbolehkan SPAM keluar melalui server dan jaringan kami. Semua account yang ditemukan melakukan SPAM akan kami suspend/terminate tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Hal sama berlaku bagi client kami atau client dari reseller atau sub-reseller. Untuk menjaga agar account Anda tidak disalahgunakan oleh orang lain, selalu ganti password secara rutin.

ANTISPAM & ANTIVIRUS

Kami memiliki antispam dan antivirus untuk melindungi email pelanggan dari SPAM & VIRUS yang dikirimkan kepada email pelanggan melalui internet, namun kami tidak bertanggung jawab apabila anda masih mendapatkan email SPAM. Gunakan selalu antispam dan antivirus pada Komputer Anda.

PASSWORD

Client diwajibkan untuk mengganti password secara rutin, Password tidak boleh identik dengan username dan disarankan terdiri dari atau kombinasi dari Huruf Kapital, Huruf Kecil dan Angka. Kami tidak bertanggung jawab apabila ada terjadi sesuatu atas account ada pada server kami karena kelalaian Anda dalam hal menggunakan password.

PASSWORD RESET

Client hanya dapat melakukan reset password cPanel apabila sudah mengisikan default contact email address pada account Anda. Selain itu kami hanya melayani permintaan reset password melalui ticketing yang dapat Anda akses melalui aplikasi billing kami. Request permohonan reset password dari client sub-reseller kami harus dilakukan oleh masing – masing reseller yang bersangkutan. Adapun kami dapat membantu melakukan reset password semata-mata karena kebijakan kami.

PENGGUNAAN EMAIL

Kami akan melakukan suspend/terminasi pada account Anda apabila anda menggunakan email dari server kami atau sistem jaringan kami yang berisikan (namun tidak terbatas pada) :

• Mendiskreditkan Suku, Agama dan Ras (SARA) tertentu;
• Hal-hal yang bersifat penghinaan, asusila termasuk tetapi tidak terbatas kepada film/ video, gambar-gambar, foto-foto, tulisan-tulisan yang bersifat pornografi;
• Hal-hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik; menghasut mendiskriditkan orang dan/atau kelompok dan/atau organisasi tertentu dan/atau pihak-pihak tertentu lainnya;
• Materi-materi yang bersifat pembajakan antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada, lagu-lagu, film, program-program komputer dan program pendukung lainnya (wares, cracks dan lain-lain) dan hal-hal lainnya yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelaktual (HAKI);

BOUNCING MAIL

Kami akan mensuspend account Anda, apabila pada account anda terdapat lebih dari 50 email dengan status bouncing atau 50 email dengan status queue to deliver yang dikarenakan salah satu account pada email Anda penuh. Pastikan anda selalu melakukan POP rutin dan menghapus folder sent item untuk menjaga quota account email Anda.

MAILING LISTS

Kami memberikan pelanggan fasilitas mailing-list yang dapat digunakan untuk menyampaikan ke email rekan/mitra anda. Pengiriman email pada mailing lists dibatasi oleh limitasi pengiriman email. Dan apabila terdapat komplain dari penerima email, maka kami akan mengkategorikan email Anda sebagai SPAM dan Anda akan diberikan sangsi sesuai dengan peraturan penggunaan server dan jaringan kami. Pastikan penerima email anda telah menyetujui untuk menerima email dari mailing list Anda.

LIMITASI EMAIL

Untuk menghindari penyalahgunaan email dari server kami baik secara sengaja atau tidak sengaja, Pada paket Web Hosting, kami hanya memperbolehkan sebesar 50 email yang keluar dari satu account dalam waktu 1 jam. Paket Mail Hosting memiliki limit 200 email yang dapat keluar dari satu account dalam waktu 1 jam. Email selanjutnya akan masuk daftar queue dan akan dikirim pada jam berikutnya.

AUDIT

Kami berhak melakukan audit atas account Anda yang terbukti melakukan pelanggaran diatas atau atas adanya permintaan dari datacenter atau pihak lain yang terkait dengan hukum.

PENGHAPUSAN DATA

Kami berhak untuk melakukan penghapusan data baik satuan atau secara masal untuk semua file file yang bertentangan dengan peraturan penggunaan kami dan dapat merugikan pengguna lain atau internet pada umumnya.

RELOKASI ACCOUNT

Kami berhak melakukan relokasi account client/reseller dari server asal ke server lain untuk menjaga kestabilan dari sistem server dan jaringan kami. Hal tersebut berlaku bagi satu atau banyak account termasuk account reseller dan client.

PENGGUNAAN HARDDISK/STORAGE

Kapasitas harddisk yang kami berikan hanya untuk digunakan sebagai tempat penyimpanan file-file yang dapat diakses melalui internet, bukan storage untuk menyimpan backup Anda. Silahkan gunakan penyedia jasa internet lain yang khusus untuk menyediakan storage backup. Bagi anda yang melakukan proses full backup, segera download atau pindahkan backup anda ke tempat yang menurut anda aman. Kami berhak untuk menghapus secara rutin file file dengan ekstensi selain yang berhubungan website termasuk backup dalam waktu 1×24 jam.

PEMAKAIAN BANDWIDTH

Pemakaian bandwidth adalah tetap setiap bulannya, Setiap account yang melebihi penggunaan bandwidth akan disuspend dan akan diaktifkan kembali setelah pelanggan setuju untuk mengambil ekstra bandwidth dan melakukan konfirmasi pembayaran atau melakukan upgrade ke paket diatasnya. Penggunaan bandwidth bulan berjalan tidak dapat digabungkan dengan bulan selanjutnya.

PENOLAKAN LAYANAN

Kami berhak untuk menolak pengguna dalam bentuk apapun dan tanpa harus menyebutkan alasan apapun.

TANGGUNG JAWAB RESELLER

Reseller bertanggung jawab penuh atas pelanggaran yang dilakukan oleh pelanggannya, dan dapat meneruskan sangsi dari kami ke pelanggan yang bersangkutan apabila terbukti melakukan pelanggaran. Reseller juga diharuskan untuk memberikan bantuan penuh terhadap pelanggannya. Kami tidak memiliki tanggung jawab untuk memberikan bantuan terhadap client reseller, adapun jika hal tersebut kami lakukan hanya semata karena kebijaksanaan kami dalam membantu Reseller.

GARANSI (HOSTING)

Kami setuju untuk garansi gratis biaya layanan selama 1 bulan berturut-turut bagi reseller/client yang menggunakan jasa layanan kami apabila :

• Kami tidak dapat memperbaiki sistem pada server kami dalam waktu 4 hari berturut – turut.
• Jaminan uptime server kami kurang dari 90% pada setiap bulannya.

Garansi tidak berlaku pada :

• Layanan colocation/dedicated server.
• Yang diakibatkan oleh serangan pihak kedua ataupun dari pihak ketiga
• Pengguna yang terbukti melakukan pelanggaran.
• Akibat bencana alam atau sistem jaringan utama (backbone).

SUSPENDED

Kami berhak untuk melakukan terminasi apabila account anda :

• Memiliki tunggakan lebih dari batas waktu yang kami berikan.
• Melakukan pelanggaran dan/atau tidak mentaati peraturan yang telah kami berikan baik satu (1) atau lebih sehingga dapat merugikan pengguna lain atau internet pada umumnya.
• Proses suspend ke terminasi adalah 1 minggu. Apabila pengguna tidak merespon email yang kami kirimkan atau menghubungi kami baik via telp,sms atau messenger maka dalam waktu satu minggu kami berhak melakukan terminasi
• Pengguna colocation/dedicated akan menyebabkan server anda tidak dapat diakses melalui internet selama proses suspended.

Kami berhak menahan semua data backup yang kami miliki selama pengguna berada dalam masa suspend sampai ada konfirmasi dari pengguna.

TERMINASI

Kami berhak untuk melakukan terminasi apabila account anda :

• Memiliki tunggakan lebih dari batas waktu yang kami berikan.
• Memiliki status suspended dan tidak melakukan kontak atau menghubungi kami dalam waktu lebih 1 minggu setelah tanggal suspend.
• Tetap melanggar peraturan kami berikan baik sengaja maupun tidak sengaja sehingga dapat merugikan pengguna lain atau internet pada umumnya.

Setelah kami melakukan terminasi pada account Anda, sistem kami akan otomatis menghapus semua isi harddisk yang berhubungan dengan account Anda termasuk bagi anda pengguna dedicated server, dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data Anda.

UPGRADE/DOWNGRADE ACCOUNT

Proses upgrade dapat dilakukan secara instan setelah Anda melakukan konfirmasi kekurangan pembayaran. Sedangkan untuk proses downgrade, perubahan informasi tagihan akan diterapkan pada tagihan bulan selanjutnya.

PENUTUPAN ACCOUNT

Pelanggan diharuskan untuk menginformasikan penutupan account layanan kami 30 hari sebelum tanggal jatuh tempo pembayaran selanjutnya melalui tiket maupun surat (tanggal pos). Kami berhak untuk mengabaikan informasi penutupan account Anda apabila informasi yang kami terima kurang dari 30 hari dan baru akan memproses satu bulan berikutnya. Dalam hal ini Anda tetap diwajibkan untuk membayar tagihan secara penuh. Bagi pelanggan colocation, kami berhak menahan hardware Anda apabila Anda masih memiliki kewajiban pembayaran dan masih proses yang berkaitan dengan pelanggaran penggunaan. Selama proses tersebut, Anda tetap diwajibkan untuk membayar tagihan secara penuh atau membayar denda yang telah disepakati dalam peraturan penggunaan ini.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Pelanggan setuju untuk membebaskan kami dan reseller atau mitra terkait akibat kerugian baik materil maupun non materil akibat menggunakan jasa layanan kami, terkait pada :

Isi Account

• Terhapusnya data, cracking, atau defacing website atau hal-hal lain yang timbul akibat kelalaian client.
• Program atau skrip yang dipasang oleh client di accountnya;
• Keakuratan dan kekinian isi situs client;
• Hal-hal yang timbul akibat isi situs client;
• tuntutan oleh pihak ketiga dalam bentuk apapun juga atas segala hal yang diakibatkan isi situs client;
• Hilangnya isi situs client meskipun kami telah melakukan backup atas seluruh data server. client dianjurkan untuk tetap melakukan backup atas seluruh data account masing-masing.

Domain

• Kelalaian Klien, kelalaian kami yang tidak disengaja;
• Gangguan hacker, spam;
• Terganggunya registrar utama kami yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;
• Adanya perubahan sistem registrar utama kami yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;
• Terjadi perubahan sistem internet di seluruh dunia;
• Terjadinya perubahan harga domain.
• Pembajakan domain.

hal-hal sebagaimana tersebut di atas merupakan hal yang berada di luar kekuasaan kami dan karenanya client tidak dapat mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada kami.

PELAPORAN

Anda dapat membantu melaporkan aktivitas client kami yang melanggar aturan pemakaian kami dengan mengirimkan email ke :

abuse @ indovps.com dengan melampirkan :

• Tanggal dan waktu kejadian
• Informasi website (nama domain)
• Lampiran email (apabila pelanggaran berkaitan dengan SPAM).

Kami berhak menentukan apakah pelaporan tersebut sesuai atau tidak dengan pelanggaran penggunaan pada server dan jaringan kami.

PERUBAHAN USERNAME

Kami dapat membantu Anda dalam melakukan perubahan username pada pengguna (bukan reseller) selama username tersebut belum digunakan oleh pengguna lain, tetapi kami tidak bertanggung jawab akibat tidak jalannya beberapa layanan terhadap account Anda setelah perubahan tersebut.

UPDATE SISTEM/NONAKTIFKAN BAGIAN SISTEM

Kami berhak untuk melakukan update sistem termasuk didalamnya patching, update dan menonaktifkan beberapa modul dengan alasan keamanan diantaranya (namun tidak terbatas pada): apache, PHP, MySQL, posgreSQL, Python, Perl, Ruby on Rails, Exim, AntiSpam, Antivirus, cPanel, Fantastico, WHMSonic, WHMMaster Reseller.  Dan kami tidak bertanggung jawab apabila perubahan tersebut menimbulkan kesalahanan/error pada aplikasi web pengguna.

KEAMANAN DATA PELANGAN

Kami tidak pernah memberikan atau menginformasikan data pelanggan kami ke pihak ketiga, dan kami juga tidak pernah mempublikasikan website dari pengguna kami dalam informasi apapun di website kami. Namun kami akan memberikan informasi anda secara lengkap apabila anda melanggar ketentuan penggunaan dan yang meminta adalah petugas hukum atau instansi internet yang berwenang.

BANTUAN

Anda berhak meminta bantuan yang berhubungan dengan layanan kami, permintaan bantuan dapat dikirimkan dengan menggunakan email, ticket, sms, telp atau messenger dan kami akan berusaha untuk memberikan solusi yang terbaik kepada anda. Namun kami tidak bertanggung jawab apabila solusi tersebut dapat merugikan anda baik secara materil maupun non materil. Silahkan untuk mencari referensi lain di internet untuk alternatif solusi.

PERUBAHAN

Kami berhak untuk mengubah isi dari dokumen ini yang kami anggap relevan dan dapat menjaga mayoritas pengguna layanan kami tanpa pemberitahunan sebelumnya.

PENUTUP

Perubahan ini semata mata kami lakukan untuk menjaga pengguna kami baik personal, komunitas, korporat atau reseller dari ketidaktahuan akan dampak atau keinginan untuk melakukan percobaan yang dapat merugikan pelanggan lain baik yang terdapat pada server atau jaringan kami atau pengguna internet pada umumnya. Jika masih ada poin yang belum jelas, silahkan Anda untuk menanyakan kepada kami terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan/pendaftaran.

Dengan menggunakan layanan kami, maka Anda kami anggap telah membaca dan memahami betul isi dari aturan penggunaan dibawah ini dan Anda bersedia untuk mematuhi dan menggunakan jasa layanan kami sebaik – baiknya.

Jangan sampai ketinggalan event, promo atau informasi dari kami. Silahkan gunakan RSS di sini