Berikut beberapa pertanyaan yang diberikan kepada kami baik via email, telp atau sms setelah kami melakukan update pada website.

Q : Harga layanan naik ?

A: Tidak juga, harga layanan hosting tetap. Kami hanya membatasi paket mana saja yang kami tawarkan kepada pelanggan.

Q: Ada perubahan fitur ?

A: Pada paket baru ? Ya, khususnya di bandwidth kami sengaja memberikan batasan bandwidth karena masih banyak pengguna yang belum dapat membedakan arti “unlimited bandwidth” dan “unlimited resources” sehingga dapat membuat server menjadi kelebihan beban. Pada server baru juga kami tidak lagi mengaktifkan fitur PHP4.

Q: Saya sudah terdaftar menggunakan paket lama, apakah paket saya akan “dipaksa” mengikuti paket baru ?

A: Tidak selama Anda tidak melanggar peraturan penggunaan dan pastikan anda juga sudah melakukan konfirmasi ulang.

Q: Konfirmasi ulang ? bukannya data pelanggan sudah ada di database sistem ?

A: Beberapa data pelanggan yang kami miliki hilang akibat terkena hack pada bulan november 2008. Semua database, backup dan informasi user hilang. Sampai dengan saat ini kami masih mencoba mendaftarkan manual satu persatu sesuai dengan quota bandwidth, informasi dari nama domain, sampai ke arsip dari messenger.

Q: Kok bisa ? tidak ada offline backup ?

A: Kesalahan dan keteledoran kami dulu adalah terlalu mengandalkan sistem backup yang digunakan pada server sama seperti Anda.  Sekarang kami sendiri selalu melakukan backup rutin khususnya pada database dan file file penting pada setiap minggu.

Q: Apakah masalah hack tersebut akan terulang lagi ?

A: Terlalu naif kalau kami berkata dan menjanjikan bahwa server kami tidak akan terkena hack lagi. Tidak ada yang aman di internet.  Pelajaran yang kami dapat juga dari kejadian ini adalah, kami harus lebih untuk lebih sering untuk memonitor aktivitas server baik dari sisi update sistem, patch, firewall, menambah aturan pada mod_security, termasuk aktivitas pengguna.

Q: Apakah hal tersebut membuat pengguna menjadi tidak nyaman ?

A: Satu hal yang kami dapat selama ini adalah, keamanan itu tidak akan sebanding lurus dengan kenyamanan dan harga akibat dari kurangnya keamanan akan jauh lebih mahal daripada kenyamanan yang telah didapatkan. Kami akan berusaha untuk membuat kedua faktor tersebut dapat berjalan seiringan walaupun tidak sama.

Q: Harga domain naik ?

A: Tidak juga, harga jual domain internasional dan nasional tetap. Untuk nama domain internasional kami hanya mengubah nilai mata uang dari IDR ke USD dikarenakan nilai tukar IDR terhadap USD tidak stabil khususnya pada akhir – akhir ini.

halaman ini akan selalu di update sesuai dengan pertanyaan umum yang kami terima. Terima kasih